为进一步落实市委市政府关于预付式消费领域问题的工作部署，会同行业主管部门加强对单用途商业预付卡的监督管理，解决当前预付式消费领域突出问题，维护消费者合法权益，营造放心消费环境，宜兴市市场监督管理局部署开展单用途商业预付卡市场秩序专项执法行动。

　　此次专项检查聚焦健身、娱乐、餐饮、美容美发等预付款式消费投诉高发领域，重点查处以下内容：

　　一、查不公平格式条款

　　检查经营者是否存在利用格式条款等方式作出减轻自身责任、免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等违法行为。

　　二、查违法广告

　　主要检查经营者的广告中是否存在以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者等违法行为。

　　三、查不正当竞争

　　主要检查经营者是否存在混淆行为、商业贿赂、商业诋毁、虚假宣传及违规有奖销售等违法行为。

　　四、查不正当价格行为

　　主要检查经营者对其提供的商品或服务是否明码标价、是否存在价格欺诈行为。

　　五、查其他违法行为

　　检查经营者是否存在《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律、法规、规章规定的其他违法行为。

　　什么是预付卡？

　　预付卡，是指发卡机构以盈利为目的，通过特定载体和形式发行的，可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。按是否记载持卡人身份信息分为记名预付卡和不记名预付卡。

　　预付卡消费警示

　　一、查看企业证照是否齐全

　　办卡消费前要注意查看经营者的营业执照是否合法，要了解企业资质、口碑情况，要选择市场信誉度高、口碑较好、具备一定规模、经营者状况良好、存续时间较长的商家。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营者状况好的商家。

　　二、谨慎采用预付式方式进行消费，尽量不办预付卡

　　如果确实需要办理预付卡，消费者应尽量降低预付额度，理性充值，缩短使用周期，尽快消费，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃等导致财产损失。

　　三、签订书面协议

　　对预付卡的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等信息要了解清楚，要与经营者签订书面合同。对于含糊不清或不公平、不合理的条款，消费者应及时提出异议，妥善协商解决，协商不成的要当场拒绝，同时保存好合同、协议、收款票据等凭证。切记不要轻信销售人员的口头承诺。

　　四、妥善保存好消费票据

　　办卡消费要索要票据，并妥善保管，在每次消费后，要仔细核对所使用的产品和接受服务的金额，及时掌握卡内余额。金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额。

　　特别提醒

　　消费者在预付卡消费过程中，如发现合法权益收到侵害时，可及时通过12315或12345进行维权。